job specification

En tant que responsable service clientele, vous jouerez un rôle pivot dans la fidélisation de nos usagers. Votre mission principale consiste à piloter l'équipe de support, en veillant à la qualité constante des interactions et au respect rigoureux des indicateurs de performance. Vous analyserez les retours clients pour proposer des améliorations stratégiques des processus internes. Nous recherchons un leader doté d'excellentes capacités de communication, d'une grande empathie et d'une maîtrise parfaite des outils CRM. Votre capacité à résoudre des problèmes complexes et à motiver vos collaborateurs sera la clé de votre succès. Une expérience significative en gestion d'équipe et une orientation résultats sont indispensables pour exceller dans ce poste stratégique.

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